ENVIOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
Al momento de verificar tus productos en carrito podrás elegir entre envío a domicilio o entrega en tienda.
Envío a Domicilio
El costo de envío lo calculamos tomando en cuenta la dirección a donde nos solicite entregar su pedido.
En el carrito de compra te mostramos el costo de envío especificado con base al domicilio proporcionado, cada vez que realizas una compra de inmediato puedes conocer el costo del envío que le corresponde al artículo elegido.
La entrega se realiza específicamente en la entrada del domicilio registrado por el cliente en planta baja.
El operador no es responsable de subir o trasladar el producto a otros lugares.
Recuerda revisar el costo de envío antes de realizar tu pago.
Costo de envío
El costo de envió dentro de la Ciudad de México será de $500.00 (quinientos pesos), cuando el envío se realice al Estado de México tomando como punto de referencia San juan de Aragón y hasta un rango de 45 kilómetros a la redonda el costo será de $800.00 (ochocientos pesos)
Recolección Local
Ponemos a tu disposición la opción de Recogido en tienda, con base en la disponibilidad del producto o pedido completo en la tienda seleccionada.
Con formas de pago como tarjeta de crédito, débito, Paypal o Mercado pago, recibirás un correo de la confirmación de tu pedido con los detalles y posterior a ello un correo con el título “Tu pago ha sido aprobado”, hasta este momento podrás realizar la recolección de tú compra en la tienda previamente seleccionada.
IMPORTANTE: Recuerda que los pagos con tarjeta de crédito y débito pueden estar en un proceso de validación hasta 48 hrs. Hábiles.
Cuando seleccionas la opción de recolección local es necesario acudir a la bodega para recoger tu compra, presentando una identificación oficial, en un lapso no mayor a 20 días naturales, excedido este plazo tu pedido será cancelado y tu dinero devuelto de acuerdo al método de pago.
Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega en general dependerá del el código postal destino y de si requiere o no la instalación, ya que estas son agendadas con mínimo 2 días de anticipación.
En caso de que sea difícil acceder a la ubicación de entrega se agregarán hasta 10 días adicionales.
En aquellos casos donde el tiempo de entrega sea mayor te lo informaremos puntualmente, ya que en algunos casos por la disponibilidad el producto podrá tardar más tiempo en ser entregado.
No te preocupes, nosotros enviaremos tu producto tan pronto esté disponible.
Los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad de inventario.
Importante: El tiempo de entrega comienza a partir de la confirmación del pago y validación de existencia del producto en el almacén (preventas), fecha que no necesariamente puede ser la del día en que generaste tu pedido, ya que la validación de pagos con tarjeta de crédito o débito puede durar hasta 48 horas hábiles (no cuentan fines de semana ni días festivos).
Al realizar una compra se dará a conocer la fecha estimada de entrega al usuario a través del correo electrónico de confirmación de pedido.
Horarios de Entrega
Nuestros horarios de entrega en bodega son en días hábiles en un horario de 10 de la mañana a 6 de la tarde, de Lunes a Viernes.
Los días Sábados el horario es de 11 de la maña a 2 de la tarde.
Cuando la entrega es a domicilio que contemple la instalación del producto esta se realizará en un horario abierto de 10:30 de la mañana a 3 de la tarde de Lunes a Domingo.
En entregas a domicilio únicamente del producto, esta se realizará en un horario abierto de 10:30 de la mañana a 6 de la tarde de Lunes a Viernes. Los días sábados el horario es abierto de 10 de la mañana a 2 de la tarde.
La entrega se realiza específicamente en la entrada del domicilio registrado por el cliente en planta baja.
El operador no es responsable de subir o trasladar el producto a otros lugares.
Confirmación y/o seguimiento
Una vez confirmado el pago de tu compra podrás ver la evolución del estatus del pedido comunicándote al correo electrónico o vía WhatsApp, que se encuentran en el sitio web.
La entrega cuenta con 2 etapas, el tiempo para preparar envío (considerando días hábiles) y el tiempo para entregar el paquete, estimado de cuando entregará el transporte el paquete una vez que sale a ruta de nuestras instalaciones.
Notificación del envío
Una vez que tu producto esté listo para el envío y sea enviado, recibirás una notificación por correo electrónico, también puede ser por mensaje de texto o WhatsApp con información de seguimiento de tu pedido.