POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
Queremos tu satisfacción y si decides cambiar de opinión en cuanto a tu compra o no esté satisfecho, te ofrecemos hasta 24 horas antes de concretarse la entrega de tu pedido, para realizar la cancelación del producto seleccionado, recibiendo un reembolso total del monto pagado.
Dependiendo de la forma que hayas elegido para realizar el pago será el tiempo y el proceso para recibir tu reembolso.
El reembolso se procesará automáticamente en el mismo medio de pago utilizado para la compra, una vez efectuada la cancelación correrá el tiempo bancario para que veas tu reembolso en el mismo medio de pago con el que ejecuta la compra.
Puedes solicitar una cancelación directamente en el sitio web siguiendo estos pasos: Entra a mi cuenta, mis pedidos, detalle del pedido.
O bien, contactándonos a través de nuestro WhatsApp . Deberás tener la mano tu número de pedido.
Una vez solicitada la cancelación, se validará el estado del envío de su producto. Recibirás en un período de 24 horas un correo con la confirmación de la cancelación. De lo contrario, notificación que el pedido ha sido enviado, por lo que no se puede proceder a la cancelación del mismo.
Tiempos de Reembolso
Los reembolsos son aplicados una vez aceptada la cancelación o devolución de tu pedido directamente al medio con el que realizaste el pago del mismo. Los tiempos en los que se ve reflejado el reembolso en el medio de pago son:
Tarjetas de crédito, máximo 3 días hábiles en estado de cuenta.
Tarjetas de débito, máximo 15 días hábiles en estado de cuenta.
Paypal, mismo día en cuenta Paypal.
Pagos en Efectivo – en máximo 3 días hábiles se realizará la entrega del efectivo, por lo que el cliente deberá acudir al directamente a la bodega, para recoger el pago correspondiente.
*La disponibilidad del saldo de pedidos pagados con tarjeta de débito o crédito, y que efectuaran cancelación, depende de las reglas y políticas de cada emisor bancario.
Si el pedido ya fue enviado a tu domicilio, o ya lo recogiste en la bodega, no procederá la cancelación del mismo.
IMPORTANTE: Para los pedidos con pago en efectivo, es necesario que un adulto realice el pedido a su nombre, ya que en caso de solicitar reembolso se debe contar con identificación oficial vigente (INE, Pasaporte).
Por su seguridad, su pedido será sujeto a una validación de identidad aún y cuando haya sido autorizada la compra, por los que esos pedidos en donde se detecte actividad sospechosa serán cancelados.
Devoluciones
No acepta devoluciones de artículos: Instalados incorrectamente o que presenten daños por modificaciones o uso inadecuado (de conformidad a las recomendaciones que se encuentran indicadas en el instructivo del fabricante).
No opera la devolución una vez que se realizó la entrega al usuario a su entera satisfacción, quedando constancia de dicha situación al momento en que el usuario firma la factura correspondiente y le es entregada la póliza de garantía.